家政从业人员的信息档案一直是家政行业发展的瓶颈,家政人员的资料有的没有备案,或者是有档案但缺乏信息共享机制,信息的时效性不足,完整性欠缺。
(一)建立信息共享机制,明确相关部门职责
在条块分割的行政管理模式下,我国家政服务行业监管混乱,各职权部门间政策冲突多发。为此,从短期来看,应由市妇联及市商委的共同上级主管部门作为协调机构,形成统一的领导、组织与信息共享机制,上门服务证可与登记注册采用同一信息登记平台,相同信息只采集一次。从长远来看,应制定家政服务行业基本法,明确主管部门并赋予各部门相应的职责与权限,消除部门壁垒。
(二)监管与激励并重,调动家政员积极性
完善登记注册流程在实事项目的推行过程中显得至关重要。具体来说,首先应当完善年度签注材料,使其与登记注册时提交的材料一致,即行政部门要以《登记注册申请表》 为基准进行核查。其次,鉴于家政行业庞大的从业人员,签注工作全由市妇联负责不免难尽人意,可授权各家政公司,并辅之以激励与补贴政策,采用“大棒加萝卜”的方式,调动家政公司与家政员的积极性。
(三)增加家政服务质量信息,完善信息化服务功能
从雇主的视角出发,可以增加体现家政员服务质量的信息,以提升信息化服务的职能。具体而言:一是从业经历和雇主评价,从业经历并不仅是从业年限,而是比较长期的、具体的工作状况,并由雇主给予评价,评价可采用打分的形式或评价性语言。二是培训信息,录入家政员每年参与家政公司或家协组织的培训活动的情况,以增加雇主对家政员整体情况的了解,便于雇主作出选择。
每个家政公司都应该严格要求自己,先建立本公司的完善信息库,以小带大,全行业一起努力,让家政行业发展的更好。
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